Conditions d’utilisations de MoverMoney

A propos

MoverMoney est une plateforme émergente qui propose des services de transfert d'argent et de recharge téléphonique en Guinée. En partenariat avec MTN et Orange, les bénéficiaires reçoivent directement l’argent sur leurs comptes Orange Money ou MTN Money. Grâce à une interface simple et conviviale, les utilisateurs peuvent effectuer des transactions en quelques clics depuis notre application, offrant ainsi une alternative pratique et efficace aux méthodes traditionnelles de transfert d'argent et de recharge téléphonique en Guinée.

1. Transferts d'Argent Instantanés :
   • MoverMoney permet aux utilisateurs d'envoyer de l'argent rapidement et en toute sécurité à leurs proches, où qu'ils se trouvent en Guinée.
   • Grâce à notre partenariat avec Orange Money et MTN Money, les transferts peuvent être effectués de manière transparente, sans tracas ni délais inutiles.
   • Nos utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide, avec des frais compétitifs et une traçabilité complète des transactions.
2. Recharges de Crédit Téléphonique :
   • MoverMoney offre la possibilité de recharger instantanément le crédit téléphonique de n'importe quel numéro MTN ou orange en Guinée.
   • Cette fonctionnalité pratique permet aux utilisateurs de rester connectés en tout temps, même lorsqu'ils sont à court de crédit téléphonique.

Conditions d’utilisations:

• Résider dans l'Union européenne ou dans l’espace économique européen.
• Être une personne physique juridiquement apte.
• Avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence.
• Ne pas être inscrit sur une liste noire internationale relative au blanchiment d'argent.
• Ne pas être inscrit sur une liste noire pour le financement du terrorisme.

Ces conditions sont essentielles pour l'utilisation de nos services et doivent être respectées en tout temps. Tout manquement à l'une de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte utilisateur.

Inscription compte utilisateur :

Pour bénéficier de nos services, la création d'un compte utilisateur est obligatoire. Lors de votre première utilisation de notre application, veuillez remplir le formulaire d'inscription pour créer votre compte.

Au moment de votre inscription, vous serez invité à fournir vos informations personnelles, telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail. De plus, votre adresse de domicile personnelle sera requise avant de pouvoir accéder à nos services via notre application.

Afin de simplifier votre inscription, nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire via vos comptes Facebook , Google et Apple

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre plateforme en utilisant vos comptes Facebook, Google ou Apple, veuillez noter que vous accordez à notre application l'autorisation de recueillir vos informations provenant de vos réseaux sociaux. Ces informations incluent votre nom, prénom et adresse email.

Nous utilisons ces données dans le but de faciliter votre processus d'inscription et de vous fournir une expérience utilisateur optimale sur notre plateforme. Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, et nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos données.

En vous inscrivant via les réseaux sociaux, vous acceptez également les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de ces plateformes tierces. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de Facebook ,Google et Apple pour plus d'informations sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

Lors de votre première connexion via vos comptes Facebook, Google ou Apple, un compte sera automatiquement généré avec les données provenant de ces plateformes, s’il n’existe déjà pas un compte avec la même adresse email.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse présente dans la section contact ci-dessous.

Chaque utilisateur est autorisé à posséder un seul compte.

En soumettant vos données personnelles, vous consentez à leur traitement conformément à notre politique de confidentialité

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription, et vous êtes responsable de nous informer de tout changement concernant ces informations. Vous pouvez effectuer ces modifications directement depuis votre espace client ou en nous contactant via notre adresse e-mail de support.

Vous assumez l'entière responsabilité de toutes les activités effectuées avec votre compte, y compris en cas d'utilisation non autorisée. Il est impératif de ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers.

En cas d'utilisation non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions procéder au blocage de votre compte

Les informations de connexion sont strictement personnelles et ne doivent pas être partagées avec d'autres utilisateurs. Elles ne sont pas transférables.

Suppression de Compte Utilisateur

Chez MoverMoney , nous comprenons que les besoins et les circonstances de nos utilisateurs peuvent évoluer. Si vous décidez de ne plus utiliser notre service, vous avez la possibilité de supprimer votre compte utilisateur. Ce chapitre explique les différentes méthodes de suppression de votre compte ainsi que les mesures que nous prenons pour traiter vos données personnelles de manière sécurisée après la suppression.

1. Suppression Directe via l'Application : Pour supprimer votre compte directement via notre application MoverMoney, veuillez suivre ces étapes simples :
   • Ouvrez l'application et allez dans les paramètres de votre compte.
   • Sélectionnez l’option « Supprimer mon compte ».
   • Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la suppression.
   Si vous n'avez jamais effectué de transactions via notre application, la suppression de votre compte entraînera la suppression immédiate et totale de toutes vos données personnelles de nos systèmes.
2. Suppression par Courriel ou Courrier : Si vous préférez supprimer votre compte en nous contactant directement, vous pouvez nous envoyer une demande par courriel à contact@movermoney.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
   MoverMoney, 15 Rue de Chennevieres, 94350, Villiers-Sur-Marne, France.

   Lorsque vous nous envoyez une demande de suppression par courriel ou courrier, la suppression de votre compte sera traitée et effective dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Traitement des Données Après Suppression

• Utilisateurs n'ayant pas effectué de transactions : Si aucune transaction n'a été réalisée depuis votre compte, vos données personnelles seront complètement effacées de nos bases de données immédiatement après la confirmation de la suppression de votre compte via l'application.
• Utilisateurs ayant effectué des transactions : Pour les utilisateurs ayant déjà effectué des transactions, certaines données doivent être conservées pour des raisons légales. Dans ce cas, vos données seront cryptées et archivées. Ces données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur concernant la conservation des données financières.

Autres Considérations Légales

• Notification : Après avoir traité votre demande de suppression de compte, MoverMoney vous enverra une confirmation par courriel. Ceci est pour assurer que vous êtes informé de la suppression de votre compte et pour prévenir toute action frauduleuse.
• Votre droit Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque vous ne souhaitez plus que celles-ci soient traitées et qu'il n'existe aucune raison légitime pour leur conservation.

La suppression de votre compte chez MoverMoney est un processus sécurisé et conforme à nos engagements envers la protection de vos données personnelles. Nous sommes dédiés à maintenir la transparence et le contrôle de vos informations personnelles tout au long de votre expérience avec notre service. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance durant le processus de suppression, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nos services

• Transfert d'argent via les réseaux Orange et MTN :

  Avec MoverMoney, vous pouvez envoyer des fonds à vos proches en Guinée, directement sur leurs comptes Orange Money ou MTN Money.

• Envoi de crédit téléphonique : MoverMoney vous permet également d'envoyer du crédit téléphonique à vos proches, exclusivement sur les numéros MTN et Orange.

Tous les transferts d'argent sont effectués directement sur le compte Orange Money ou MTN Money du bénéficiaire.

En utilisant nos services, vous vous engagez à respecter strictement la législation en vigueur, y compris celle de votre pays et région de résidence.

Il est strictement interdit d'utiliser nos services dans les cas suivants :

• En violation de toute loi, statut ou réglementation de votre pays ou région de résidence.
• Pour toute activité illégale, frauduleuse, offensante, violente ou indécente.
• De manière à encourager, promouvoir ou faciliter d'autres activités illégales.
• Pour des activités de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, ou toute autre activité contraire à la loi.

Transactions :

Toute personne majeure inscrite sur l'application peut effectuer des transferts d'argent vers la Guinée.

Chaque utilisateur est autorisé à envoyer jusqu'à 500 euros par jour, avec un minimum de 10 euros par transaction.

La validation d'une transaction nécessite son paiement préalable.
Une fois la transaction réglée, MoverMoney transfère automatiquement les fonds sur le compte du bénéficiaire.

Les transactions envoyées ne sont pas remboursables.

Si les opérateurs Orange ou MTN refusent de créditer le compte du bénéficiaire pour des raisons spécifiques, MoverMoney envoie une notification par e-mail permettant à l'utilisateur de modifier le numéro du bénéficiaire pour réitérer le transfert en modifiant le numéro du bénéficiaire.

Les transactions sont effectuées en euros.

L'utilisateur est informé de l'état d'avancement de chaque transaction par e-mail après son paiement.

Avant chaque envoi d'argent, les détails de la transaction (montant envoyé, montant reçu par le bénéficiaire, frais d'envoi et montant total à payer) sont clairement affichés et une confirmation est demandée.

Les utilisateurs peuvent contacter le service client depuis l'application pour toute question relative à une transaction.

MoverMoney se réserve le droit de refuser toute transaction suspecte et de bloquer un utilisateur en cas de soupçon d'activité frauduleuse.

Vérification d’identité:

Les utilisateurs ayant effectué des transferts totalisant au moins 500 euros via notre application doivent fournir une pièce d'identité afin de maintenir l'accès à nos services.

La soumission de la pièce d'identité peut être effectuée directement depuis l'application MoverMoney ou par notre adresse email de contact.

Un membre de l’équipe de MoverMoney procédera à la vérification de l'authenticité des pièces fournies. Seules les pièces valides seront acceptées pour une utilisation continue de nos services.

En cas de pièce d'identité invalide ou illisible, l'utilisateur verra son compte bloquer et l'accès à nos services lui être restreint.

Dans le cas où des documents falsifiés sont suspectés, MoverMoney se réserve le droit de signaler l'incident aux autorités compétentes.

Fonctionnement de nos services :

Lors de chaque connexion à votre espace client, vous devrez vous authentifier pour garantir la sécurité de votre compte.

Une fois authentifié, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de votre espace client MoverMoney, qui incluent :

• Consultation de l'historique des transactions : Vous pouvez consulter votre historique de transactions pour suivre toutes les activités effectuées avec votre compte.
• Envoi de dépôt Orange Money ou MTN Money : Vous avez la possibilité d'envoyer des dépôts sur les comptes Orange Money ou MTN Money de vos bénéficiaires en toute simplicité.
• Envoi de crédit téléphonique : Vous pouvez également envoyer du crédit téléphonique à des numéros MTN ou Orange en Guinée, assurant ainsi la connectivité de vos proches à tout moment.
• Contact avec le service client MoverMoney : Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre service client en nous envoyant un message depuis votre espace client. MoverMoney s'engage à répondre dans les meilleurs délais, généralement dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de votre message

Responsabilité

MoverMoney se base sur les informations de vos bénéficiaires que vous fournissez pour envoyer de l’argent. Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des informations saisies. En cas d’erreur de saisie de votre part, entraînant un envoi réussi à un bénéficiaire incorrect, MoverMoney ne pourra pas rembourser la transaction.

Avant de finaliser l’envoi d’argent via notre application, MoverMoney vous demandera de confirmer les informations de votre bénéficiaire et d’accepter les conditions d’utilisation. Cette double vérification vise à minimiser les erreurs.

Une fois qu'une transaction est payée, MoverMoney est responsable de son envoi au bénéficiaire désigné. En cas de problème technique ou d'erreur de notre part, nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier la situation, conformément à la législation en vigueur dans l'Union européenne.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables dans l'Union européenne, MoverMoney s’engage à :

• Assurer la traçabilité des transactions : Toutes les transactions seront documentées et traçables afin de garantir la transparence et de permettre un suivi efficace.
• Fournir un support client : En cas de problème ou de litige, vous pouvez contacter notre service client via les informations de contact fournies dans la section "Contact". Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais et à trouver une solution appropriée.
• Rectification des erreurs : Si une erreur est identifiée après confirmation de votre transaction mais avant son exécution, MoverMoney fera tout son possible pour corriger l’erreur. Si une erreur est de notre fait, nous procéderons à la correction ou au remboursement nécessaire.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et dans notre application mobile. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.

Nous vous informerons des modifications substantielles apportées aux conditions d'utilisation par le biais de notifications appropriées, telles que des alertes dans l'application ou des e-mails, afin de garantir que vous êtes au courant des nouvelles conditions. Vous aurez la possibilité de consulter et d'accepter ou de refuser les nouvelles conditions.

Si vous continuez à utiliser notre application après la publication des modifications, vous acceptez explicitement les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser notre application et pouvez clôturer votre compte en suivant les instructions indiquées dans la section "Contact" ci-dessous.

Conformément aux lois de l'Union européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous veillerons à ce que les modifications apportées respectent les droits des utilisateurs et la protection de leurs données personnelles. Si les modifications affectent de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons explicitement et vous demanderons de renouveler votre consentement.

Utilisation frauduleuse

En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse de votre compte, vous devez immédiatement en informer MoverMoney afin de bloquer l’accès à votre compte. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Notification immédiate : Contactez notre service client via l’adresse e-mail indiquée dans la section Contact ci-dessous ou via l'application. Indiquez les raisons pour lesquelles vous soupçonnez une utilisation frauduleuse et fournissez toutes les informations pertinentes pour faciliter notre enquête.
• Blocage temporaire : À réception de votre notification, nous procéderons au blocage temporaire de votre compte pour prévenir toute utilisation frauduleuse supplémentaire.
• Enquête interne : MoverMoney mènera une enquête approfondie pour vérifier les activités suspectes sur votre compte. Cette enquête pourra inclure, mais sans s'y limiter, l'examen des transactions récentes et la vérification de l'historique de connexion.
• Preuve d’identité : Afin de réactiver votre compte, MoverMoney pourrait vous demander de fournir une preuve d'identité valide. Ceci peut inclure une copie de votre carte d'identité ou passeport. Les documents soumis seront vérifiés pour garantir leur authenticité.
• Réinitialisation des informations de connexion : Une fois votre identité vérifiée et l'enquête terminée, vous serez invité à réinitialiser votre mot de passe et, le cas échéant, à modifier d'autres informations de sécurité pour renforcer la protection de votre compte
• Restitution de l’accès : Si aucune activité frauduleuse n'est confirmée, votre compte sera débloqué et vous pourrez reprendre son utilisation normale. En cas de fraude avérée, MoverMoney prendra les mesures appropriées, y compris mais sans s'y limiter, le signalement aux autorités compétentes et la restitution des fonds dans la mesure du possible, conformément à la législation en vigueur dans l'Union européenne.
• Coopération avec les autorités : En cas de fraude confirmée, MoverMoney se réserve le droit de coopérer pleinement avec les autorités locales et européennes, y compris le partage d'informations pertinentes pour faciliter les enquêtes officielles.
• Responsabilité partagée : Les utilisateurs sont également responsables de la sécurité de leurs informations de connexion. Il est impératif de ne pas partager votre mot de passe avec des tiers et de mettre en place des mesures de sécurité robustes (comme l’authentification à deux facteurs) pour protéger votre compte contre l'accès non autorisé.

Politique de confidentialité

MoverMoney , se conforme à toutes ses obligations en vertu des lois applicables sur la protection des vos données personnelles. Les données que nous collectons dans le cadre de nos services seront traitées conformément à notre politique de confidentialité décrite sur notre document politique de confidentialité présent sur notre site et notre application MoverMoney

Chez MoverMoney , nous prenons la protection des données personnelles de nos utilisateurs très au sérieux. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez.

MoverMoney n’utilise pas de cookies et ne donne accès à vos données à aucune entreprise tierce. Vos données sont stockées dans des serveurs situés dans l'espace économique européen (EEE) .

Contacts

Pour toute question ou préoccupations concernant ces conditions d’utilisations ou notre service en général, veuillez nous contacter à l’adresse.
contact@movermoney.com
+33758638701(whatsapp)
MoverMoney, 15 Rue de chennevieres, 94350, Villiers-Sur-Marne

En utilisant notre application, vous acceptez en totalité les conditions décrites ci-dessus. Merci de votre confiance et de votre utilisation de notre service de transfert d’argent en Guinée.