Politique de confidentialité de MoverMoney

Introduction

Bienvenue chez MoverMoney ! La confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs sont notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité a été conçue pour vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Chez MoverMoney, nous nous engageons à respecter les réglementations les plus strictes en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et d'autres lois applicables en matière de confidentialité des données. Nous prenons également des mesures pour nous conformer aux normes de sécurité les plus élevées afin de garantir la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles.

Nous utilisons des technologies de chiffrement et d'autres pratiques de sécurité avancées pour protéger vos informations de paiement et garantir la confidentialité de vos transactions. En utilisant notre application, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, ce qui inclut la collecte, l'utilisation et le traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions de cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désinstallant l'application ou en contactant notre service client pour plus d'informations.

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations détaillées sur:

• Vos droits en tant qu'utilisateur concernant vos données personnelles, y compris le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction du traitement, de portabilité des données et d'objection.
• Comment et quelles données personnelles nous collectons.
• Comment nous utilisons vos données personnelles.
• Comment pouvez- vous nous contacter pour exercer vos droits ou poser des questions concernant notre politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment vos données personnelles sont traitées chez MoverMoney. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de ce document.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne, MoverMoney reconnaît et respecte les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès :
  Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de Rectification :
  Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement :
  Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
• Droit d'Opposition :
  Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si le traitement est effectué à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Par email : contact@movermoney.com
Par courrier : MoverMoney, 15 Rue de Chennevières, 94350 Villiers-sur-Marne, France

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité et de protection de la vie privée, MoverMoney se réserve le droit de vérifier l'identité de l'utilisateur avant de procéder à toute modification de données personnelles. Dans ce cas, nous pouvons vous demander de fournir un justificatif d'identité afin de garantir l'exactitude et la légitimité des modifications demandées. Si une telle vérification est nécessaire, vous serez informé des étapes à suivre par e-mail et vous devrez env

Les données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui identifient une personne. Pour que nous puissions vous fournir nos services, nous devons collecter et traiter les données personnelles vous concernant. Sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

Les données collectées par MoverMoney

Pour vous fournir nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :

Coordonnées
Nous recueillons les informations de contact suivantes :

1. Nom et prénom
2. Date de naissance
3. Numéro de téléphone
4. Adresse e-mail
5. Adresse de domicile

Transactions
Nous utilisons le SDK (Software Development Kit) Stripe pour faciliter les transactions financières sur notre plateforme. Cela signifie que les informations de paiement, telles que les détails de la carte de crédit, sont collectées et traitées directement par Stripe. En conséquence, ces informations ne transitent pas par nos serveurs et ne sont donc pas stockées sur nos systèmes:

Cependant, nous conservons les informations suivantes concernant chaque transaction :

1. Montant total payé
2. montant envoyé en euro
3. montant reçu par le bénéficiaire
4. Date de la transaction
5. frais d’envoi
6. Taux de change du jour (euro en franc guinéen)
7. Informations du bénéficiaire (nom, prénom, numéro de téléphone)

Stripe est conforme aux normes de sécurité en vigueur dans l’Espace économique européen (EEE). Nous encourageons nos utilisateurs à consulter la politique de confidentialité de Stripe pour plus d’informations.

Correspondance
Nous stockons les échanges entre vous et notre service client, incluant :

1. Date de chaque message échangé
2. Contenu de chaque message

Contacts de Votre Téléphone
Si vous autorisez notre application à accéder à vos contacts, nous collectons et traitons les informations suivantes :

1. Noms
2. Prénoms
3. Numéros de téléphone

Pièce d’Identité
Pour assurer la sécurité des transactions et se conformer aux exigences légales, nous demandons aux utilisateurs ayant effectué des envois de plus de 500 euros de fournir une pièce d'identité officielle. Cette mesure vise à :

1. Garantir l'authenticité des identités
2. Prévenir les activités frauduleuses

Comment MoverMoney collecte vos données personnelles.

Inscription via l'Application : MoverMoney collecte vos informations personnelles lors de votre inscription via l'application MoverMoney. Lors de l’inscription, vous fournissez vos nom, prénom et adresse email.

Inscription via Réseaux Sociaux : Vous avez également la possibilité de vous inscrire via vos comptes Facebook ou Google ou Apple. En utilisant cette option, vous autorisez Facebook ou Google ou à partager avec MoverMoney votre nom, prénom et adresse e-mail, conformément à leurs politiques de confidentialité. Ces informations sont fournies de manière claire par Google et facebook, incluant spécifiquement votre adresse e-mail. Vous êtes ainsi informé que Facebook et Google nous fournissent votre adresse e-mail de manière explicite et non masquée. Avec Apple, vous pouvez choisir de masquer votre adresse email.

Échanges et Réclamations : Nous collectons et stockons également vos informations personnelles lors de nos échanges en cas de réclamation ou de contact avec notre service client. Cela inclut les détails de vos transactions effectuées via l'application.

Adresse de Domicile : Votre adresse de domicile est collectée lors de votre premier transfert ou lorsque vous la renseignez dans les paramètres de l'application. Cette information est nécessaire pour assurer la vérification de votre identité et le bon déroulement des transactions.

Numéro de téléphone : Vous pouvez fournir votre numéro de téléphone depuis l'application. Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est fortement recommandé de le faire pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin, garantissant ainsi une meilleure communication et assistance.

Informations de Paiement : Lors du paiement d'une transaction, nous collectons également les informations de paiement nécessaires, telles que les détails de votre carte bancaire ou autres moyens de paiement utilisés. Ces informations sont traitées de manière sécurisée pour garantir le bon déroulement de vos transactions financières.

Pièce d'identité : Pour des raisons de vérification et de conformité aux réglementations, nous collectons une copie de votre pièce d'identité. Vous pouvez fournir cette pièce d'identité en prenant une photo via l'application MoverMoney ou en l'envoyant par email. Cette étape est nécessaire pour valider votre identité et assurer la sécurité de nos services.

Objectifs de la Collecte de Données

Fourniture de services : Les données sont essentielles pour vous fournir nos services de transfert d'argent et de crédit téléphonique via MoverMoney. Cela inclut la gestion des transactions, l'envoi de fonds aux bénéficiaires, et la confirmation de réception.

Identification des utilisateurs : Pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos services, nous devons pouvoir identifier nos utilisateurs. Cela permet de prévenir les fraudes et d'assurer que les transactions sont effectuées par des utilisateurs autorisés.

Sécurité des transactions : Vos données sont utilisées pour surveiller et sécuriser toutes les transactions effectuées sur notre plateforme. Cela nous aide à détecter et à prévenir les activités frauduleuses et à protéger vos informations financières.

Support client : Les informations recueillies nous permettent de vous fournir un support client efficace. Elles nous aident à traiter vos demandes, à résoudre des problèmes et à répondre à vos questions de manière précise et rapide.

Amélioration des services : Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer notre application et développer de nouvelles fonctionnalités. Ces informations nous aident à mieux comprendre vos besoins et à optimiser l'expérience utilisateur sur notre plateforme.

Respect des Obligations Légales et Réglementaires : Nous collectons et conservons vos données pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires, telles que :

• Obligation de Tenue de Registres : Nous sommes tenus de conserver des registres précis de toutes les transactions effectuées via notre plateforme. Ces registres incluent des détails sur les montants transférés, les bénéficiaires, et les dates de transaction.
• Réglementation Anti-Blanchiment : Pour prévenir et détecter le blanchiment d'argent et d'autres activités illicites, nous devons collecter des informations permettant de vérifier l'identité des utilisateurs et de surveiller les transactions suspectes. Cela inclut des procédures de vérification d'identité et la surveillance des transactions pour détecter des comportements inhabituels ou suspects.

Nous nous engageons à collecter uniquement les informations nécessaires pour ces finalités et à les traiter de manière sécurisée et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez nous contacter directement.

Partage des données

• Consentement de l'Utilisateur : Nous partageons vos informations personnelles avec toute tierce partie uniquement si vous nous autorisez expressément à le faire.
• Aux opérateurs Mobiles : Nous partageons les informations des vos bénéficiaires, notamment leur numéro de téléphone, avec les opérateurs mobiles Orange et MTN uniquement dans le but d'envoyer les transactions aux bénéficiaires. Ceci est nécessaire pour assurer la livraison sécurisée et efficace des fonds.
• Services Anti-Fraude : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services antifraude pour prévenir et détecter les activités frauduleuses, garantissant ainsi la sécurité et l'intégrité de notre plateforme.
• Demandes des Autorités : Dans le respect des lois et des réglementations en vigueur, nous coopérons avec les autorités gouvernementales, juridiques ou réglementaires sur demande, en partageant les informations nécessaires pour répondre à leurs exigences légales.
• Hébergement des Données : Vos données personnelles peuvent être stockées avec des sociétés d'infrastructures d'hébergement basées dans l'espace économique européen (EEE). Cela garantit que vos données sont soumises à des normes de protection des données strictes conformes au RGPD.
• Stripe pour les Paiements : Nous utilisons les services de Stripe pour le traitement des paiements. Dans le cadre de cette utilisation, vos informations de paiement peuvent être partagées avec Stripe pour permettre le traitement sécurisé des transactions.
• Cession Potentielle : En cas de vente potentielle de notre société, nous pouvons partager vos données personnelles avec des acheteurs potentiels. Cependant, nous veillerons à ce que vos données soient traitées en conformité avec nos engagements en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Stockage et protection de vos données.

Infrastructure Sécurisée avec AWS
Nous avons fait le choix de nous appuyer sur AWS (Amazon Web Services), leader mondial du cloud, pour l'hébergement de nos données. AWS est reconnu pour son engagement envers la sécurité des données et sa conformité aux réglementations internationales telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En optant pour les services d'AWS, nous bénéficions de leur expertise en sécurité informatique, de leur infrastructure robuste et de leurs outils de protection des données de pointe.

Mesures de Sécurité et Conformité AWS propose une gamme complète de services de sécurité et de conformité, incluant le chiffrement des données, la gestion des clés, et des contrôles d'accès avancés. Leurs centres de données sont certifiés selon les normes de sécurité les plus strictes, assurant la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données stockées. De plus, les serveurs AWS utilisés pour héberger les données de nos clients sont exclusivement localisés dans l'Union Européenne, garantissant ainsi leur conformité avec les réglementations européennes en matière de protection des données.

Transparence et Communication En cas de modification de notre politique de stockage des données, nous nous engageons à informer nos clients de manière proactive de tout changement significatif pouvant impacter la sécurité ou la confidentialité de leurs données. Notre priorité est de maintenir une communication transparente et de veiller à ce que nos pratiques de stockage et de protection des données demeurent en conformité avec les réglementations en vigueur.

En choisissant AWS comme partenaire pour l'hébergement de nos données, nous affirmons notre engagement envers la sécurité et la confidentialité des données de nos clients, tout en garantissant le respect des normes et réglementations en matière de protection des données.

Durée de conservation de vos données

Données de Transactions et Données Client
Nous conservons l'historique des transactions et les données des clients, y compris celles des expéditeurs et des bénéficiaires, pour une période de cinq ans après la réalisation de la transaction. Cette période de conservation nous permet de :

• Répondre à d'éventuelles réclamations ou litiges
• Fournir un service client continu
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent

Autres Données Personnelles
Les autres données personnelles que nous collectons (telles que vos coordonnées, les informations de votre compte, et les pièces d'identité) sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes, et respecter nos obligations légales. Si vous décidez de supprimer votre compte, nous conserverons uniquement les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Suppression et Anonymisation
Une fois la période de conservation appropriée écoulée, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles de manière sécurisée. Les données anonymisées peuvent être utilisées à des fins statistiques ou analytiques sans identification personnelle.

Examen Régulier Nous nous engageons à examiner régulièrement nos pratiques de conservation des données pour nous assurer qu'elles restent conformes aux normes de protection des données. Toute modification de cette politique sera communiquée aux utilisateurs conformément à la section sur les modifications de notre politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de ce document.

Cookies et technologies de suivi.

Notre application mobile ainsi que notre site web n'utilisent pas de cookies à des fins de suivi ou d'analyse commerciale. Nous ne collectons pas d'informations personnelles à l'aide de cookies, que ce soit sur notre site web ou à travers notre application.

Cependant, il est important de noter que notre application peut stocker certaines informations localement sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur. Par exemple, nous pouvons stocker localement des informations sur votre session de connexion afin de vous permettre de rester connecté plus facilement. Ces informations sont stockées uniquement sur votre appareil et ne sont pas utilisées à des fins commerciales, d'analyse ou de suivi.

Nous ne partageons pas les données stockées localement sur votre appareil avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité ciblée. Votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont nos principales priorités, et nous nous engageons à protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies ou des technologies de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans notre section contact ci-dessous. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin et pour vous assurer une expérience utilisateur sécurisée et respectueuse de votre vie privée.

Modification de notre politique de confidentialité

MoverMoney se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte, d'utilisation et de protection des informations.

Toute modification de la politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web ou notre application mobile. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés des dernières mises à jour. En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications de la politique de confidentialité, vous acceptez les conditions révisées. Si des modifications importantes sont apportées à cette politique, nous vous informerons par le biais de notifications sur notre site web ou notre application mobile, ou par d'autres moyens appropriés.

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